تبدأ الأتمتة الناجحة بفهم العمل كما يجري فعليًا، لا باختيار أداة ثم محاولة فرضها على الإجراءات. تساعد خدمة تحليل العمليات وفرص الأتمتة على دراسة سير العمل الحالي، وتحديد نقاط التعطل والتكرار والانتظار، واختيار حالات الاستخدام التي تستحق الاستثمار.
كيف يتم تنفيذ الحل؟
تشمل الخدمة جلسات اكتشاف مع أصحاب العلاقة، وتوثيق خطوات العملية والمدخلات والمخرجات والاستثناءات والأنظمة المستخدمة. ثم تُقيّم الفرص وفق الأثر المتوقع والجهد والمخاطر والاعتماديات، وتُرتب في خارطة طريق أولية بمؤشرات نجاح قابلة للقياس. ويُوضح ما يحتاج إلى تغيير إجرائي قبل التنفيذ التقني.
الأثر المتوقع وحدود النطاق
يحصل الفريق على رؤية منظمة للمشكلات والفرص وأولويات التنفيذ بدل قائمة أفكار عامة. ويتحدد مستوى التفصيل والمخرجات النهائية وفق نطاق المشروع وتوفر أصحاب العلاقة والبيانات.
